Contact met de redactie van pistolo-belgium.com over Pistolo
Speel nuWat je aan ons kunt vragen
Heb je een vraag over iets dat je op deze site over Pistolo hebt gelezen? Daarvoor ben je bij ons aan het juiste adres. Pistolo zelf runt het casino en de sportsbook, maar pistolo-belgium.com is een onafhankelijk informatieplatform dat er los van staat — wij schrijven over de voorwaarden, de bonussen en de werking van het platform, zonder er zelf onderdeel van te zijn.
Denk aan vragen over hoe we een bepaald cijfer op de site hebben onderbouwd, een correctie die je wilt melden, of een suggestie voor content die volgens jou ontbreekt. Ook persvragen en samenwerkingsvoorstellen komen bij de redactie terecht via [email protected].
Wat we niet voor je kunnen regelen
Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts, saldi of transacties bij Pistolo. Dat betekent dat we niets kunnen doen aan een uitstaande storting, een opname die op zich laat wachten, een bonus die niet is bijgeschreven, of een technisch probleem tijdens het spelen. Ook een verificatievraag of een gesloten account regel je niet via ons.
- Vragen over registratie of inloggen
- Stortingen en opnames
- Bonusvoorwaarden op je eigen account
- Identiteitsverificatie (KYC)
- Technische storingen tijdens het spelen
Voor vragen over je Pistolo-account
Voor alles wat hierboven staat, kun je terecht bij de klantenservice van de operator zelf, via de kanalen die op het platform zelf worden aangeboden. Zij kennen je account en kunnen daadwerkelijk iets veranderen aan je situatie — wij kunnen dat niet, hoe graag we ook zouden willen helpen.
Log dus in op je eigen account en zoek daar de contactopties op, in plaats van via deze site te wachten op een antwoord dat we toch niet kunnen geven.
Waarom die scheiding telkens terugkomt
Het onderscheid lijkt misschien overbodig, maar het is precies waarom een onafhankelijk portaal nuttig is: wij hebben geen commercieel belang bij wat er op je account gebeurt, en dus ook geen toegang ertoe. Onze rol is informeren — wat de voorwaarden zeggen, welke limieten gelden, waar je op moet letten voordat je speelt.
Wie ons mailt met een accountvraag krijgt van ons altijd hetzelfde antwoord: ga naar de operator zelf. Dat is geen ontwijking, het is gewoon waar het antwoord daadwerkelijk ligt.
Wat je van ons kunt verwachten
We proberen elke redactionele vraag binnen 48 uur te beantwoorden. Voor iets dringends over je account geldt die termijn niet — daarvoor is, zoals hierboven, de klantenservice van de operator de snellere weg, want die is er dag en nacht.
Als spelen geen plezier meer is
Loopt gokken bij jou of iemand in je omgeving uit de hand? Je staat er niet alleen voor. De DrugLijn is anoniem bereikbaar op 078 15 10 20, van maandag tot vrijdag tussen 10 en 20 uur, en behandelt gokproblemen net zo goed als vragen over alcohol of drugs. Toegang tot dit platform is voorbehouden aan spelers van 21+.
pistolo-belgium.com is een onafhankelijk informatie- en marketingplatform. We organiseren zelf geen kansspelen, nemen geen weddenschappen aan en runnen geen casino — we schrijven erover. Deze site is uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 21+. Merk je dat gokken geen plezier meer is? Bel gratis en anoniem naar De DrugLijn op 078 15 10 20 of surf naar druglijn.be.